Politique d’expédition
Les lieux de livraison sont définis et indiqués lors de l’étape « Livraison » de la commande par le Client. Sauf offre contraire, les frais de livraison sont à la charge du Client et varient suivant le type de commande.
Le délai moyen de mise à disposition du produit peut être indiqué sur la fiche Offre du produit. Il est en tous les cas confirmé à l’étape livraison dans le processus de commande, sous réserve de l’acceptation par le site dans un délai maximal de 72 heures. En cas d'indisponibilité de la commande acceptée par le site, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et aura la possibilité de se faire rembourser sa commande.
En cas de dépassement de la date limite de livraison si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, le Client devra mettre en demeure le site de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’est pas exécutée dans ce délai, le Client pourra dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l’adresse du site (masamiel.com: DOM DOMAINE DU MAS AMIEL, 66460 MAURY). La vente sera considérée comme annulée si la mise à disposition ou la livraison n'est pas intervenue avant la réception de la lettre recommandée par le site. Le remboursement du (des) produit(s) s'effectuera dans les meilleurs délais.
La livraison est réputée effectuée par la mise à disposition par le transporteur de la marchandise commandée au Client. Le(s) produit(s) commandé(s) voyage(nt) aux risques et périls de l'expéditeur ; il appartient donc en cas d'avarie au Client de faire toutes constatations nécessaires et de retourner la marchandise à l'expéditeur suivant la procédure décrite ci-dessous.
Dans le cas où le produit est incomplet ou endommagé, le Client devra informer le site 48 heures avant pour annuler l’intervention et la replanifier ultérieurement. En l’absence d’information faite au site au préalable alors qu’il s’est déplacé, le Client ne pourra demander une nouvelle intervention gratuite du site.
